1. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže uplatniť reklamáciu:
- e-mailom na: info@forenzask.sk
- písomne
- osobne po dohode
Je potrebné uviesť:
- číslo objednávky
- popis vady
- kontaktné údaje
2. Lehota na vybavenie reklamácie
Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
3. Spôsob vybavenia reklamácie
Predávajúci môže:
- opraviť tovar
- vymeniť tovar
- poskytnúť zľavu
- vrátiť kúpnu cenu
v závislosti od charakteru vady.
4. Neoprávnená reklamácia
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
- nesprávnym používaním
- mechanickým poškodením
- neodbornou montážou
- zásahom tretej osoby
5. Montážne systémy
Pri produktoch vyžadujúcich odbornú montáž sa záruka vzťahuje len na montáž vykonanú autorizovanou osobou alebo predávajúcim.