1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Forenza SK s.r.o.
Sídlo: Sása 1244, 930 37 Lehnice
IČO: 56399022
Zapísaná v ORSR: Okresného súdu Trnava, oddiel s.r.o., vložka č. 57151/T
E-mail: forenzask@forenzask.sk
Telefón: 0940 884 324
(ďalej len „prevádzkovateľ“)
2. Rozsah spracúvaných osobných údajov
Spracúvame osobné údaje v rozsahu potrebnom na poskytovanie našich služieb, predaj tovaru a komunikáciu so zákazníkmi.
a) Kontaktný formulár a dopyt na cenovú ponuku
- meno a priezvisko
- telefónne číslo
- adresa realizácie
- obsah správy
Účel: vypracovanie cenovej ponuky, komunikácia, príprava zmluvného vzťahu.
Právny základ: predzmluvné vzťahy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
b) Uzatvorenie zmluvy a realizácia zákazky
- meno a priezvisko
- adresa
- telefón
- fakturačné údaje
- IČO, DIČ (pri podnikateľoch)
Účel: plnenie zmluvy, montáž, servis, evidencia zákaziek.
Právny základ: plnenie zmluvy.
c) E-shop
Pri objednávke spracúvame:
- meno a priezvisko
- fakturačná a dodacia adresa
- telefón
- údaje o objednávke
- fakturačné údaje
Účel:
- spracovanie objednávky
- doručenie tovaru
- vystavenie faktúry
- riešenie reklamácií
Právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť.
d) Platby
Pri platbe kartou alebo online prevodom sú platobné údaje spracúvané externým poskytovateľom platobnej služby. Prevádzkovateľ nemá prístup k údajom o platobnej karte.
e) Účtovníctvo a zákonné povinnosti
Osobné údaje uvedené na účtovných dokladoch sú spracúvané na účely vedenia účtovníctva a plnenia zákonných povinností podľa platnej legislatívy.
f) Marketing a analytika
Webová stránka môže využívať analytické a marketingové nástroje tretích strán, najmä:
- nástroje spoločnosti Google (napr. Google Analytics, Google Ads)
- nástroje spoločnosti Meta Platforms (napr. Meta Pixel, Facebook Ads)
Tieto nástroje môžu spracúvať:
- IP adresu
- údaje o zariadení
- cookies
- informácie o správaní používateľa na webovej stránke
Účel: meranie návštevnosti, vyhodnocovanie reklám, optimalizácia marketingových kampaní.
Právny základ: súhlas dotknutej osoby prostredníctvom cookie lišty.
3. Cookies
Webová stránka používa:
- nevyhnutné technické cookies
- analytické cookies
- marketingové cookies
Používateľ má možnosť udeliť alebo odmietnuť súhlas s analytickými a marketingovými cookies prostredníctvom .
4. Doba uchovávania údajov
- účtovné doklady: 10 rokov
- objednávky: 10 rokov
- cenové ponuky bez realizácie: najviac 3 roky
- marketingové údaje: do odvolania súhlasu
- technické logy: podľa nastavení poskytovateľa hostingu
5. Sprostredkovatelia a tretie strany
Osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledovným subjektom:
- externá účtovná firma
- poskytovateľ webhostingu
- IT správca webovej stránky
- poskytovateľ e-mailových služieb
- poskytovateľ platobnej brány
- kuriérske a dopravné spoločnosti
- marketingové a reklamné platformy (Google, Meta)
S každým sprostredkovateľom je uzatvorený zmluvný vzťah alebo sa spracúvanie riadi podmienkami daného poskytovateľa.
6. Prenos údajov do tretích krajín
V prípade využívania služieb spoločností Google alebo Meta môže dochádzať k prenosu osobných údajov do tretích krajín mimo EÚ. Takýto prenos sa uskutočňuje v súlade s platnými právnymi predpismi a na základe primeraných záruk.
7. Práva dotknutej osoby
Dotknutá osoba má právo:
- na prístup k osobným údajom
- na opravu nepresných údajov
- na vymazanie (ak to právne predpisy umožňujú)
- na obmedzenie spracovania
- namietať proti spracovaniu
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR
8. Zabezpečenie osobných údajov
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením. Webová stránka využíva zabezpečené pripojenie (SSL).
9. Kontaktné údaje
V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás kontaktujte na:
E-mail: forenzask@forenzask.sk